お客様と工場をつなぐ、
販売サポートの要

車両販売第二本部車両販売第一部販売二課

天本智絵

2006年入社

#中途入社 #久留米事業所 #車両用事業 #販売

今までの職務経歴について教えてください。

2006年にブリヂストン化成品西日本株式会社へ中途入社し、人事労務部に配属されました。人事・労務業務を経験した後、2013年より販売本部へ異動し、販売内務業務を担当しています。

現在の担当業務について教えてください。

九州地区のお客様の窓口として、受注から工場への手配、売上管理まで一連の業務を担当しています。お客様からのオーダーを受けて必要な情報を正確に工場へ伝達するほか、突発的な納期調整が発生した際には、お客様と工場の間に立ち、柔軟かつスピード感を持って対応することを心がけています。また、同じ部署のメンバーや工場の関係者との日頃からのコミュニケーションも大切にしており、関係者が連携しながら業務を円滑に進められるよう取り組んでいます。

今までの仕事で印象に残っていることはありますか?

急な追加注文により、お客様の希望納期で対応することが非常に難しくなった時の経験が印象に残っています。お客様の生産ラインを止めないため、営業や工場の関係者に協力をお願いし、生産計画の組み替えを進めるとともに、お客様にも既存注文の優先順位調整をご相談しました。多くの方の尽力のおかげで、最終的には希望納期どおりに納品することができ、お客様から感謝の言葉をいただきました。周囲と連携して困難を乗り越えられた、忘れられない経験です。

職場の雰囲気や人間関係はどうですか？

久留米事務所は少人数の拠点ですが、人事労務、経理、販売などさまざまな部署のメンバーが在籍しています。業務は異なっていても和気あいあいとした雰囲気で、相談しやすい働きやすい職場です。

今の職種に求められる要素または大切な要素は何だと感じますか？

販売内務では、お客様へのスピード感ある対応に加え、工場の関係者と連携しながら全体を見渡す力が求められます。状況に応じて柔軟に動き、先回りして支える対応力が大切だと感じています。

アーケムビジネスジャパンの魅力は何ですか？

当社の魅力は、ライフワークバランスの取りやすさだと感じています。私自身、4回の育児休暇と復職を経験し、現在は時短勤務で家庭と仕事を両立しながら働いています。急なお休みが必要な時や計画的に休暇を取りたい時にも、周囲のメンバーが自然にフォローしてくれるため、安心して仕事を続けることができます。ライフステージが変わっても無理なく働き続けられる環境があることは、当社の大きな魅力だと思います。